Vodafone: ο ψηφιακός βοηθός Tobi σε beta είναι στο Whatsapp (εδώ είναι ο επίσημος αριθμός)

Η WindTre εγκαινιάζει επίσης την υπηρεσία υποστήριξης πελατών στο Whatsapp: εδώ είναι ο αριθμός τηλεφώνου

Ο ψηφιακός βοηθός του τηλεφωνητή Vodafone, με το παρατσούκλι Τόμπι, έφτασε επίσης επίσημα στις Whatsapp για παροχή 24ωρης υποστήριξης. Προς το παρόν Τόμπι βρίσκεται στην πειραματική φάση (beta) στην εφαρμογή άμεσων μηνυμάτων Whatsapp.

Ο επίσημος αριθμός τηλεφώνου Whatsapp του Τόμπι για τη Vodafone Italia είναι 3499190190. Σύμφωνα με αυτό που δηλώνεται επίσημα από το bot, μόνο ορισμένοι επιλεγμένοι πελάτες της Vodafone μπορούν να δοκιμάσουν τον ψηφιακό σύμβουλο της Vodafone, στη συνέχεια, θα είναι για όλους.

Tobi Vodafone

Εάν ένας χρήστης θέλει να δοκιμάσει την έκδοση beta, μπορεί να εισαγάγει τον επίσημο αριθμό Τόμπι στον τηλεφωνικό σας κατάλογο και δοκιμάστε να συνομιλήσετε Whatsapp με τον ψηφιακό βοηθό. Σύμφωνα με κάποιους ελέγχους, Τόμπι επί Whatsapp ανταποκρίνεται επίσης σε πελάτες άλλων εθνικών φορέων που ζητούν πληροφορίες για μετάβαση Vodafone.

Ο πελάτης της Vodafone μπορεί να ρωτήσει a Τόμπι ερωτήσεις σχετικά με ενεργές προσφορές, μπορείτε να ζητήσετε να ελέγξετε το κόστος, να ζητήσετε τον κατάλογο των διαθέσιμων τιμολογιακών προσφορών και πολλές άλλες πληροφορίες στη SIM σας.

Πόσα ξόδεψα

Το TOBi είναι ο ψηφιακός βοηθός της Vodafone Italia που σας επιτρέπει να ανταποκρίνεστε στις απλούστερες ανάγκες και αιτήματα, παρέχοντας συνεχή βοήθεια 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Tobi, σε πλήρη έκδοση, υπάρχει μέσα στην εφαρμογή MyVodafone, στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή, στην επίσημη σελίδα Facebook της Vodafone και από τις 24 Οκτωβρίου 2018 επίσης Alexa, το ηχείο της έξυπνης μάρκας Αμαζόνα.

Ο στόχος του TOBi είναι να πραγματοποιήσει το απλούστερες εργασίες ενός τηλεφωνητή, παρέχοντας βοήθεια στους πελάτες του σε πραγματικό χρόνο. Όταν, ωστόσο, δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημα, μπορεί να αμφισβητήσει και, στη συνέχεια, να μεταφέρει το αρχείο απευθείας σε σύμβουλο ο άνθρωπος που θα φροντίσει προσωπικά τον πελάτη.

Οι σύμβουλοι δεν είναι παρόντες τη νύχτα, επομένως Τόμπι Θα ζητήσει από τον χρήστη να γράψει το αίτημά του ούτως ή άλλως και θα περιμένει μια απάντηση μετά τις 8 π.μ.

Η βοήθεια εφαρμόζεται συνεχώς από μια ομάδα χειριστών που ειδικεύονται στο Επεξεργασία φυσικής γλώσσας και μηχανική εκμάθηση με έδρα το Κέντρο Ικανότητας της Vodafone στην Πίζα.

Για να λαμβάνετε πολλές ειδήσεις και χρήσιμες συμβουλές ειδικά για τον κόσμο της τηλεφωνίας, είναι δυνατόν εγγραφείτε δωρεάν στο κανάλι Mondomobileweb του Telegram. Εάν σας άρεσε αυτό το άρθρο, μοιραστείτε το στα κοινωνικά σας δίκτυα και ακολουθήστε το MondoMobileWeb επί Ειδήσεις Google (κάνοντας κλικ στο αστέρι ή στο Follow), Facebook, Ίνσταγκραμ είναι Κελάδημα. Μη διστάσετε να μοιραστείτε τις απόψεις και τις εμπειρίες σας σχολιάζοντας τα άρθρα μας.