Tesla: ξοδεύουν 10.000 δολάρια ενάντια στη θέλησή τους για ενημερώσεις, χωρίς δυνατότητα επιστροφής χρημάτων

Phonandroid : actu Android et High-tech

Μετατόπιση. ο 20 Ιανουαρίου 2020 στις 10 ώρες και 05 λεπτά

Μετά από ενημερώσεις λογισμικού που έγιναν χωρίς τη συγκατάθεσή του, ένα ζευγάρι με το μοντέλο 3 είχε τη δυσάρεστη έκπληξη να δει μια μεγάλη χρέωση από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Εάν προς το παρόν είναι αδύνατο να λάβει επιστροφή χρημάτων, το πρόβλημα είναι αρκετά σοβαρό ώστε να κάνει τον Elon Musk να αντιδράσει.

Ένας συγκεκριμένος Jon McLaughlin λέει στον ιστότοπο της Electrek ότι η σύζυγός του τον κάλεσε σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης για να του εξηγήσει αυτόείχε πρόσβαση σε νέα χαρακτηριστικά του Μοντέλου 3 της. Η ανησυχία είναι ότι, αν θέλουμε να πιστέψουμε τα λόγια τους, ούτε αυτή ούτε ο σύζυγός της διέταξαν τίποτα.

” Ήμουν σας ζητήθηκε να δείτε την ενότητα «αναβαθμίσεις» της εφαρμογής για κινητά.«, Εξηγεί ο Jon McLaughlin. ” Ενδιαφέρον γεγονός, η εφαρμογή είπε ότι αγόρασα όλες τις κατάλληλες αναβαθμίσεις. Παράξενο, δεν είχα παραγγείλει τίποτα. Έτσι έκανα κλικ στις “αγορές” στην εφαρμογή για κινητά και είδα μόνο δύο τιμολόγια. Ένα για τη νέα βελτίωση της απόδοσης και ένα για το FSD [ndlr : le mode autopilot].

Διαβάστε επίσης: Πηγαίνετε από 0 έως 100 km / h σε λιγότερο από 3 δευτερόλεπτα χάρη σε αυτήν την ενημέρωση που πωλήθηκε για $ 2000 για το Tesla Model 3

Ο Elon Musk μπαίνει και υπόσχεται να τακτοποιήσει την κατάσταση

Αποτέλεσμα: το ποσό των 9.700 δολαρίων ελήφθη από την πιστωτική κάρτα του ζευγαριού McLaughlin. Ένα σημαντικό ποσό που ο σύζυγος προσπάθησε να ανακτήσει από την Tesla, προκειμένου να ακυρώσει την αγορά του. Έτσι, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας, η οποία απάντησε αυτόκαμία αποζημίωση δεν ήταν δυνατή. «Όλες οι αγορές είναι τελικές και αποτελούν πλέον μέρος του οχήματος».

Άλλες παρόμοιες περιπτώσεις έχουν εντοπιστεί, όπως εξηγεί η Electrek. Θυμηθείτε ότι, τον περασμένο μήνα, η Tesla παρουσίασε μια σημαντική ενημέρωση και πρόσθεσε μια δυνατότητα αγοράς με ένα κλικ για τις αναβαθμίσεις λογισμικού της.

Από την άλλη πλευρά, το γεγονός ότι δεν ήταν σε θέση να αποζημιωθεί μετά από μια αγορά, είτε εθελοντικά είτε όχι, ελήφθη πολύ σοβαρά υπόψη από την Tesla. Το πρόβλημα προκάλεσε τον Elon Musk, τον διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας. Αυτό υποσχέθηκε κανονικοποίηση της κατάστασης : ” Μόλις το είδα σήμερα. Οι επιστροφές χρημάτων της Tesla, σε γενικές γραμμές, πρέπει να είναι εύκολο να ληφθούν ηλεκτρονικά και σίγουρα μέσω εξυπηρέτησης πελατών. Το φροντίζουμε.

Ελπίζουμε τώρα ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί γρήγορα για το ζευγάρι Η McLaughlin και όλοι οι ιδιοκτήτες, οι οποίοι έπρεπε επίσης να βγάλουν ακούσια τρελά χρηματικά ποσά για απλές αναβαθμίσεις λογισμικού στο όχημά τους.