Stadia: ορισμένες προπαραγγελίες ακυρώθηκαν λόγω σφάλματος στο Google Store

Phonandroid : actu Android et High-tech

Μετατόπιση. ο 18 Νοεμβρίου 2019 στις 15 ώρες 41 λεπτά

Ορισμένες προπαραγγελίες του Google Stadia ακυρώθηκαν λόγω σφάλματος του Google Store. Το πρόβλημα θα προέκυπτε από τους τρόπους πληρωμής. Ορισμένες πιστωτικές κάρτες θα θεωρούνταν λανθασμένα ψευδείς από το σύστημα προστασίας του Google Store. Η υποστήριξη της Google εργάζεται επί του παρόντος για την επίλυση του προβλήματος.

Η Google το είχε ανακοινώσει. Δεν θα έχουν όλοι δικαίωμα να προπαραγγείλουν την έκδοση του Founder’s Edition από το Google Stadia από την ημέρα κυκλοφορίας, στις 19 Νοεμβρίου 2019. Οι παραδόσεις θα είναι σε κυκλοφορία μέχρι τον Δεκέμβριο του 2019. Είτε πρόκειται. Ο κατασκευαστής μάλλον προτίμησε να προχωρήσει με αυτόν τον τρόπο για να διαχειριστεί καλύτερα την ανάπτυξη της νέας υπηρεσίας του.

Κακή τύχη για τον κατασκευαστή, ένα σφάλμα προσκλήθηκε στο πάρτι ακυρώνοντας τις προπαραγγελίες της έκδοσης Founder’s Edition πολλών πελατών. Αυτή την Τετάρτη, 18 Νοεμβρίου, μια ημέρα πριν από την κυκλοφορία του Google Stadia, αρκετοί άτυχοι αγοραστές είχαν τη θλιβερή έκπληξη να λάβουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τους είπε ότι οι προπαραγγελίες τους είχαν ανασταλεί και στη συνέχεια ακυρωθεί από το Google Store.

Η Joy έκανε μαρτυρία για το ατύχημα της στο Reddit του Google Stadia. Εξηγεί ότι είναι ανυπόμονη να λάβει την Έκδοση του Ιδρυτή της λίγες μέρες πριν από την κυκλοφορία. Στις 17 Νοεμβρίου, αντί να λάβει ένα email που να επιβεβαιώνει την πληρωμή και την παράδοση, έλαβε ένα μήνυμα από την υποστήριξη που της είπε ότι η παραγγελία της είχε ακυρωθεί. ” Είναι πιθανώς λάθος “, είπε στον εαυτό της και αποφασίζει να καλέσει υποστήριξη.

Διαβάστε επίσης: Stadia: Το Google δείχνει πώς να χρησιμοποιήσετε τον ελεγκτή

Η υποστήριξη της Google ανίσχυρη;

Το πρώτο άτομο στο τηλέφωνο δεν βοηθά πολύ γιατί δεν ξέρουν τι είναι η Stadia … Επομένως, το Joy ανακατευθύνεται σε άλλο υπάλληλο. Ο υπάλληλος του εξηγεί ότι το πρόβλημα προέρχεται από το σύστημα κατά της απάτης του Google Store. Ακύρωσε την προπαραγγελία του, επειδή η διεύθυνση του κατόχου της πιστωτικής κάρτας δεν ήταν η ίδια με την οποία θα έπρεπε να σταλεί το Stadia. ” Είναι δώρο γενεθλίων, αλλά θέλω να βάλω την πιστωτική μου κάρτα ως τρόπο πληρωμής, εάν αυτό λύσει το πρόβλημα », απλώς απαντά.

Φρούδα ελπίδα. Σε κάθε προσπάθεια τροποποίησης των στοιχείων της τράπεζας, το σύστημα διαγράφει τυχόν εκκρεμείς παραγγελίες και την ακυρώνει μόνιμα. Ακόμα καλύτερα, η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι δεν είναι καθόλου ανίκανη να ανακτήσει τις χαμένες προπαραγγελίες., και καλεί τους άτυχους να αγοράσουν μια Πρώτη Έκδοση, ” που είναι τόσο καλή όσο η Έκδοση του Ιδρυτή » όπως καθορίζει η υποστήριξη.

Το χάπι πηγαίνει άσχημα με τους επηρεαζόμενους πελάτες, οι περισσότεροι από τους οποίους έχουν προπαραγγείλει τις εκδόσεις ιδρυτών τους αρκετούς μήνες νωρίτερα. Είναι αδιαμφισβήτητο να στραφούν σε μια Πρώτη Έκδοση, η οποία δεν περιέχει τα ίδια πλεονεκτήματα με το Founder’s Edition (ένα ναυτικό μπλε χειριστήριο και το Buddy Pass, το οποίο επιτρέπει σε ένα αγαπημένο πρόσωπο να έχει πρόσβαση στο Stadia Pro για τρεις μήνες).

Η Google έχει επίγνωση του προβλήματος και διασφαλίζει ότι προσπαθεί να το επιλύσει, όπως δηλώνει ένας από τους διαχειριστές της κοινότητας της Stadia στο Reddit: ” Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα σχετικά με τους τρόπους πληρωμής σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Google Store στη διεύθυνση https://support.google.com/store/. Συνεργαζόμαστε ενεργά με τον πολύ χαμηλό αριθμό πελατών των οποίων η πιστωτική κάρτα έχει απορριφθεί ή θεωρηθεί δόλια », πιστοποιεί.

Αυτό το σφάλμα δεν πέφτει καλά αφού η Google μόλις ανακοίνωσε μια νέα παρτίδα παιχνιδιών διαθέσιμων για κυκλοφορία στις 19 Νοεμβρίου. Και εσείς, είχατε προβλήματα με την προπαραγγελία της έκδοσης του Ιδρυτή σας; Πείτε μας στα σχόλια.

Πηγή: 9to5Google.com