Google Pixel XL: δεκάδες συσκευές δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν λόγω σφάλματος ξεκλειδώματος

Phonandroid : actu Android et High-tech

Δεκάδες κάτοχοι Pixel ανέφεραν στο διαδίκτυο ότι δεν μπορούν πλέον να ξεκλειδώσουν τη συσκευή τους. Οι ειδικοί της υπηρεσίας ενθαρρύνουν τους επηρεαζόμενους χρήστες να αναφέρουν το ζήτημα απευθείας στην Google ή να επαναφέρουν τη συσκευή τους.

Αρκετές δεκάδες ιδιοκτήτες Εικονοκύτταρο δεν μπορούν πια ξεκλείδωμα τη συσκευή τους. Κάθε φορά που επικυρώνουν τους κωδικό PIN, το τηλέφωνο τα στέλνει πίσω στην οθόνη κλειδώματος. Αυτό το ζήτημα αναφέρθηκε για πρώτη φορά στο Φόρουμ βοήθειας για το τηλέφωνο Pixel πριν από σχεδόν ένα μήνα. Φαίνεται να επηρεάζει το Pixel XL ειδικότερα, αν και άλλες συσκευές της σειράς Εικονοκύτταρο, Pixel 2 και Pixel 3 έχουν αναφερθεί.

Η Melisa Nichols, χρήστης του smartphone Google, εξηγεί: «Το νέο μου Pixel XL σταμάτησε ξαφνικά να μου επιτρέπει να χρησιμοποιήσω το PIN μου για να το ξεκλειδώσω. Είμαι βέβαιος ότι χρησιμοποιώ τον σωστό κωδικό PIN. Εάν δοκιμάσω έναν άλλο κωδικό πρόσβασης, λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος. Όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω τον σωστό κωδικό πρόσβασης, παίρνω μια μαύρη οθόνη και το τηλέφωνο κλειδώνει ξανά. Έχω μόνο αυτό το τηλέφωνο από τις 20 Αυγούστου. “

Διαβάστε επίσης: Το Google Pixel 4 XL είναι γεμάτο από νέες φωτογραφίες πριν από την κυκλοφορία

Ένας χρήστης προσπάθησε να υποχρεώσει το ξεκλείδωμα του Pixel χρησιμοποιώντας την υπηρεσία κλήσεων έκτακτης ανάγκης

Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι χρήστες μπορούν να επιλύσουν το σφάλμα επικύρωση των δακτυλικών αποτυπωμάτων τους. Αφ ‘ετέρου, αδύνατο να κάνουμε το ίδιο μετά από επανεκκίνηση. Ως αποτέλεσμα, δεν πρέπει ποτέ να αποφορτίζετε πλήρως το τηλέφωνό σας, διαφορετικά η συσκευή καθίσταται άχρηστη. Μέχρι στιγμής, οι ειδικοί των υπηρεσιών μετά την πώληση ενθαρρύνουν τους επηρεαζόμενους χρήστες να αναφέρουν το ζήτημα απευθείας στην Google ή να επαναφέρουν τη συσκευή τους. Με συνέπεια τη μόνιμη απώλεια όλων των δεδομένων που υπάρχουν στο Smartphone.

Τουλάχιστον ένας χρήστης προσπάθησε και κατάφερε να ξεκλειδώσει μερικές δυνατότητες του Pixel χρησιμοποιώντας την υπηρεσία κλήσεων έκτακτης ανάγκης. Σύμφωνα με τον ιστότοπο της Αστυνομίας Android, εάν έχετε Pixel XL και το PIN σας δεν λειτούργησε για λίγο, συνιστάται να χρησιμοποιήσετε μια άλλη λειτουργία ελέγχου ταυτότητας, όπως ένα ίχνος ή έναν κωδικό πρόσβασης για στιγμή … και αναφέρετε το πρόβλημα στην Google.

Διαβάστε επίσης: Δοκιμή Google Pixel 3 XL, δεν είστε έτοιμοι για αυτό!

Πηγή: Αστυνομία Android