Galaxy S10: Η Samsung εξηγεί γιατί ο αναγνώστης δακτυλικών αποτυπωμάτων ξεκλειδώνει μερικές φορές το smartphone αδιάκριτα

Phonandroid : actu Android et High-tech

Η Samsung θα κυκλοφορήσει μια ενημέρωση για το Galaxy S10 που στοχεύει να διορθώσει ένα σφάλμα με τη συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων κάτω από την οθόνη. Αυτή την εβδομάδα, ένας Βρετανός χρήστης συνειδητοποίησε ότι οποιοδήποτε μέλος της οικογένειάς της θα μπορούσε να ξεκλειδώσει το smartphone της, με όλα τα δακτυλικά αποτυπώματα να αναγνωρίζονται ως δικά της. Η Samsung μόλις δημοσίευσε ένα δελτίο τύπου για να εξηγήσει τον λόγο του προβλήματος και να παρέχει αρχικές λύσεις.

Ενημέρωση 21 Οκτωβρίου 2019:

Η Samsung μόλις δημοσίευσε δελτίο τύπου. Μαθαίνουμε ότι το πρόβλημα προέρχεται συγκεκριμένα από τα προστατευτικά σιλικόνης και ότι σε ορισμένες περιπτώσεις είναι πιθανό να το σταματήσουμε με την καταχώριση του δακτυλικού αποτυπώματος τους – ενώ περιμένουμε μια ενημέρωση λογισμικού:

«Το πρόβλημα αφορά τον υπερηχητικό αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων που ξεκλειδώνει συσκευές αφού αναγνωρίσει το τρισδιάστατο μοτίβο που εμφανίζεται σε ορισμένες προστατευτικές οθόνες σιλικόνης, όπως το δακτυλικό αποτύπωμα του χρήστη. Για την αποφυγή περαιτέρω προβλημάτων, συνιστούμε στους χρήστες Galaxy Note10 / 10 + και S10 / S10 + / S10 5G που χρησιμοποιούν τέτοια προστασία για να διαγράψουν όλα τα ήδη καταχωρημένα δακτυλικά αποτυπώματά τους και να ξεκινήσουν ξανά τη διαδικασία εγγραφής δακτυλικών αποτυπωμάτων. Εάν χρησιμοποιείτε προστατευτικά οθόνης, για να διασφαλίσετε τη βέλτιστη σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων, αποφύγετε τη χρήση αυτής της προστασίας έως ότου η συσκευή σας ενημερωθεί με μια ενημερωμένη έκδοση κώδικα λογισμικού ».

Μια διάγνωση τελικά πλησίον αυτής που κάναμε στο αρχικό μας άρθρο. Εδώ είναι αυτό που γράψαμε στις 17 Οκτωβρίου 2019:

Η Samsung μόλις ανακοίνωσε μια επερχόμενη ενημέρωση για το Galaxy S10 για να το διορθώσει προεπιλεγμένη συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων. Η εταιρεία ανακοίνωσε αυτήν την εβδομάδα ότι ερευνά τις περιπέτειες μιας βρετανικής γυναίκας που ανέφερε ότι οποιοδήποτε δακτυλικό αποτύπωμα θα μπορούσε να την ξεκλειδώσει Galaxy s10.

Galaxy S10: μια ενημέρωση θα διορθώσει ένα σφάλμα στον αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων κάτω από την οθόνη

Δεν είναι η πρώτη φορά που το Galaxy S10 ξεχωρίζει για τον αναγνώστη δακτυλικών αποτυπωμάτων κάτω από την οθόνη. Προβλήματα με ανταπόκριση και μειωμένη απόδοση αισθητήρα όταν τοποθετήθηκε προστατευτικό οθόνης στο smartphone αναφέρθηκαν νωρίτερα αυτό το έτος. Η συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων του Samsung Galaxy S10 χρησιμοποιεί τεχνολογία υπερήχων για να χαρτογραφήσει την επιφάνεια του δακτυλικού αποτυπώματος. Ο έλεγχος ταυτότητας λειτουργεί εκπέμποντας ηχητικά κύματα στο δάχτυλο του χρήστη και αναλύοντας τον τρόπο με τον οποίο αυτά τα κύματα αντικατοπτρίζονται. Αλλά όταν τοποθετούνται μερικά προστατευτικά γυαλιού στην οθόνη, δημιουργείται ένα ελαφρύ στρώμα εμποδίων μεταξύ των δύο, το οποίο παραμορφώνει τον έλεγχο ταυτότητας.

Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης του Ηνωμένου Βασιλείου ισχυρίζεται ότι αγόρασε ένα προστατευτικό οθόνης τρίτου μέρους. Μετά τη διερεύνηση της υπόθεσής της, η Samsung εξηγεί ότι το ζήτημα σχετίζεται πράγματι με μικροσκοπικά μοτίβα που υπάρχουν στο προστατευτικό. Αυτά τα μοτίβα καταγράφονται ως μέρος του δακτυλικού αποτυπώματος του πελάτη. Ως αποτέλεσμα, αναγνωρίζονται ανεξάρτητα από το δάχτυλο στην οθόνη. Αυτό το πρόβλημα θα μπορούσε να προκύψει με οποιοδήποτε προστατευτικό οθόνης. Η Samsung πιστεύει ότι μια ενημέρωση λογισμικού μπορεί να την επιδιορθώσει, αλλά δεν έχει καθορίσει πώς.

Πηγή: SamMobile