Τηλεφωνικός έλεγχος: οι ασφαλιστικές εταιρείες δεσμεύονται να μην σας παρενοχλούν το 2020!

Phonandroid : actu Android et High-tech

Οι ασφαλιστικές εταιρείες δεσμεύονται να μην κάνουν πλέον κατάχρηση τηλεφωνικής εξέτασης από την 1η Ιουλίου 2020 το αργότερο. Ο Que Chooser αποκαλύπτει ότι οι παίκτες της βιομηχανίας έχουν συμφωνήσει να απαιτήσουν την προηγούμενη συγκατάθεση των καταναλωτών και να διευκολύνουν τον τερματισμό των συμβάσεων που υπογράφονται μέσω τηλεφώνου για να αποθαρρύνουν την πρακτική.

Είναι γεγονός: η τηλεφωνική κάλυψη εξακολουθεί να αποτελεί μέρος του ταξιδιού πωλήσεων πολλών εταιρειών. Συμπεριλαμβανομένων ασφαλιστικών εταιρειών και μεσιτών. Ωστόσο, όπως σημειώνει το UFC Que Choisir, “Προσελκύοντας τους καταναλωτές με έκπληξη, η προκύπτουσα εμπορική σχέση είναι ανεπανόρθωτα ελαττωματική”. Και προσθέστε: “Λόγω της πολυπλοκότητας των ασφαλιστικών συμβολαίων, αυτή η πρακτική είναι η πηγή σημαντικού αριθμού καταγγελιών εντός των δομών μας, ιδίως από ηλικιωμένους ή / και απομονωμένους”.

Ωστόσο, το UFC Que Choisir ανακοινώνει ότι οι επαγγελματίες του κλάδου συμφώνησαν επιτέλους να αναθεωρήσουν το σύνολο των πωλήσεών τους. Πρώτη αλλαγή: οι άμεσοι πωλητές θα πρέπει να διαφημίζουν σαφώς την εμπορική φύση της κλήσης, να περιγράφουν το προϊόν και να διασφαλίζουν ότι το άτομο στο τηλέφωνο είναι πρόθυμο να συνεχίσει τη συνομιλία. Εάν είναι απαραίτητο, απαγορεύεται τώρα να επιμείνουμε: πρέπει να τερματίσουν αμέσως την ένσταση.

Μια άλλη καινοτομία: συγκατάθεση. Όχι άλλες ασάφειες που οδηγούν στη σύναψη σύμβασης από την πρώτη πρόσκληση. Από τώρα και στο εξής αυτό δεν είναι πλέον δυνατό, οι άμεσοι πωλητές θα πρέπει αναγκαστικά να κάνουν μια δεύτερη κλήση, η οποία δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν από 24 ώρες – περίοδος προβληματισμού για τον καταναλωτή, έτσι ώστε ο τελευταίος να μπορεί “Διαβάστε τη συμβατική τεκμηρίωση και, επομένως, κάντε μια δωρεάν και ενημερωμένη επιλογή”, εξηγεί τι να επιλέξετε.

Σε διαφορετική περίπτωση, “Η προφορική συνδρομή σε μια σύμβαση (ανάγνωση κωδικού SMS, επανάληψη μιας πρότασης) προορίζεται να εξαφανιστεί” ενόψει των πολλών καταχρήσεων. Το Que Chooser προσθέτει ότι “Η μόνη πληρωμή του ασφαλίστρου δεν μπορεί πλέον να αποτελεί απόδειξη της συμφωνίας του καταναλωτή”. Είναι επομένως αναγκαστικά ένα γράψιμο και μια υπογραφή. Και οι άμεσοι πωλητές δεν θα μπορούν πλέον να προσφέρουν ένα συμβόλαιο για έναν κίνδυνο που ήδη καλύπτεται από ένα άλλο συμβόλαιο με το οποίο εξακολουθεί να ισχύει η προοπτική.

Τέλος, η συμφωνία διευκολύνει τον τερματισμό των συμβολαίων που έχουν εγγραφεί μετά από τηλεφωνική εξέταση. Πρώτον, χάρη σε περισσότερες πληροφορίες: οι ασφαλιστές θα πρέπει να στείλουν μια «επιστολή καλωσορίσματος» μόλις συνάψουν ένα συμβόλαιο στο οποίο οι όροι της εγγραφής τους, το δικαίωμα υπαναχώρησης και οι όροι του είναι γραπτά. Οι συμβάσεις που συνάπτονται μέσω τηλεφώνου μπορούν επίσης να τερματιστούν με ένα απλό email.

Διαβάστε επίσης: Το Bloctel καλεί τους χρήστες του να ανανεώσουν την εγγραφή τους

Τι πιστεύετε για αυτά τα νέα μέτρα; Μοιραστείτε τη γνώμη σας στα σχόλια.

Πηγή: UFC Que Select